شروط الخدمة
آخر تحديث: ٢ أكتوبر ٢٠٢٦
أهلًا بيك في PROVEN. الشروط دي بتنظّم استخدامك للموقع www.provenstores.com وأي طلب بتعمله من خلاله. لما تستخدم الموقع أو تطلب منه، يبقى انت موافق على الشروط دي، فاقرأها كويس.
في الشروط دي، كلمة "إحنا" أو "PROVEN" معناها متجر بروفين، وكلمة "انت" أو "العميل" معناها أي حد بيستخدم الموقع أو بيطلب منه.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١. استخدام الموقع
- لازم يكون عندك ١٨ سنة على الأقل عشان تطلب من الموقع، أو تطلب بموافقة وإشراف ولي أمرك.
- بتتعهد إن البيانات اللي بتكتبها (الاسم، الموبايل، العنوان) صحيحة وكاملة، لأننا بنعتمد عليها في التوصيل.
- ممنوع تستخدم الموقع في أي حاجة مخالفة للقانون، أو تحاول تعطّله، أو تعمل طلبات وهمية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٢. الطلبات وتأكيدها
- لما تضغط "إكمال الطلب"، ده معناه إنك بتطلب الشراء، والطلب مش بيبقى نهائي غير بعد ما نأكّده معاك على واتساب.
- من حقنا نرفض أو نلغي أي طلب في الحالات دي:
– المنتج أو المقاس خلص من المخزون.
– فيه غلط واضح في السعر أو في بيانات المنتج على الموقع.
– البيانات اللي اتكتبت ناقصة أو غلط، ومقدرناش نوصلك نأكّدها.
– اشتبهنا إن الطلب وهمي أو فيه سوء استخدام.
- لو ألغينا طلب انت دافع تمنه مقدمًا، بنرجّع لك المبلغ كامل على نفس وسيلة الدفع خلال ٧ أيام عمل.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٣. الأسعار
- كل الأسعار بالجنيه المصري.
- السعر اللي بتدفعه هو السعر المكتوب على الموقع وقت ما عملت الطلب، حتى لو اتغيّر بعد كده.
- من حقنا نغيّر الأسعار أو نوقف أي منتج في أي وقت، من غير ما ده يأثر على الطلبات اللي اتأكّدت قبلها.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٤. الدفع
بنقبل الدفع بالطرق دي:
- الدفع عند الاستلام: بتعاين الطلب قدام المندوب وبعدين تدفع.
- انستا باي.
- المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٥. الشحن والتوصيل
بنشحن لكل محافظات مصر، والشحن مجاني. مواعيد التوصيل وكل التفاصيل موجودة في "سياسة الشحن والتوصيل".
مواعيد التوصيل تقديرية، وممكن تتأخر لأسباب خارجة عن إيدينا، زي ضغط شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الإجازات الرسمية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٦. الاستبدال والاسترجاع
كل قواعد الاستبدال والاسترجاع وضمان الخامة موجودة في "سياسة الاستبدال والاسترجاع"، وهي جزء من الشروط دي.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٧. المنتجات والصور
- بنحاول تكون صور المنتجات وألوانها أقرب حاجة للحقيقة، بس اللون ممكن يختلف شوية حسب إضاءة التصوير وشاشة الموبايل أو الكمبيوتر.
- المقاسات المكتوبة في جدول المقاسات بالسنتيمتر، وممكن تختلف ١–٢ سم بسبب طبيعة الخياطة اليدوية والقماش.
- الكميات محدودة، وتوفّر أي منتج على الموقع مش ضمان إنه هيفضل متاح لحد ما تطلبه.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٨. الملكية الفكرية
كل المحتوى اللي على الموقع، من اسم PROVEN واللوجو والتصميمات والصور والنصوص، ملك لبروفين. ممنوع تنسخه أو تستخدمه لأغراض تجارية من غير إذن مكتوب مننا.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
٩. الآراء والمحتوى اللي بتبعته
لو بعتلنا رأيك أو صورك بالمنتج (على واتساب أو السوشيال ميديا)، من حقنا ننشرها على الموقع أو حساباتنا بعد ما ناخد موافقتك، ومن حقك تطلب نشيلها في أي وقت.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١٠. الخصوصية
بنستخدم بياناتك عشان نوصّل طلبك ونتواصل معاك بخصوصه بس. التفاصيل الكاملة موجودة في "سياسة الخصوصية".
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١١. حدود المسؤولية
- مسؤوليتنا عن أي طلب مش بتزيد عن قيمة الطلب نفسه.
- مش مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن استخدام المنتج بطريقة غلط، أو غسيله بشكل مخالف لتعليمات الغسيل.
- مش مسؤولين عن أي تأخير أو تعطّل بسبب ظروف قهرية خارجة عن إيدينا، زي الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات أو القرارات الحكومية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١٢. حقوقك كمستهلك
الشروط دي مش بتلغي ولا بتقلّل أي حق من حقوقك المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك المصري.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١٣. تعديل الشروط
ممكن نعدّل الشروط دي من وقت للتاني، وهنكتب تاريخ آخر تحديث فوق. الطلبات اللي اتعملت قبل التعديل بتمشي على الشروط اللي كانت موجودة وقتها.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١٤. القانون المطبّق
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي خلاف بيتحل بالتفاهم الأول، ولو ما اتحلش، تختص بيه محاكم القاهرة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١٥. تواصل معانا
لو عندك أي سؤال عن الشروط دي:
- واتساب: 01036636923 (متاحين على مدار اليوم)
- إيميل: provenstores@gmail.com